Garantías

Primeramente, debemos distinguir entre varios tipos de garantías:

Garantía de fabricación: Esta garantía cubre los defectos de fabricación de los equipos y, dentro de la Unión Europea, ha de ser de 2 años como mínimo.

Garantías de rendimiento: Estas garantías aplican principalmente sobre los paneles solares y las baterías de litio y aseguran un rendimiento mínimo de éstos al cabo de un determinado tiempo.

Garantía de mano de obra: Esta garantía cubre los defectos de instalación, así como los accesorios y materiales utilizados. En España esta garantía suele ser de 6 meses en base a lo exigido por la Ley de Defensa de Consumidores y Usuarios.

En este sentido, proporcionamos las siguientes garantías en todas nuestras instalaciones:

Mano de obra

A pesar de que lo habitual son 6 meses, nosotros proporcionamos una garantía total de 2 años. Esto significa que, ante cualquier defecto de instalación o materiales, nosotros nos haremos cargo del coste de las piezas de sustitución, del desplazamiento y de la mano de obra necesaria. Queremos que estés totalmente tranquil@, como mínimo, durante los dos primeros años.

Garantías de rendimiento

Paneles fotovoltaicos: Estas garantías dependen de los paneles fotovoltaicos utilizados pero, al tratarse siempre de primeras marcas, el rendimiento garantizado a los 25 años de vida nunca será inferior al 80%. Esta garantía vendrá indicada en cada oferta y será cercana al 85% en la mayoría de los casos, lo cual está en el límite superior de lo que ofrece cualquier fabricante hoy en día (en 2018).

Baterías de litio: 90% de la carga tras 10 años o 6000 ciclos de carga y descarga completos

Garantías de fabricación

Las garantías de fabricación de los equipos principales que utilizamos son las siguientes:

Sistemas de aerotermia

  • Equipos de aerotermia, termos y sistemas electrónicos y auxiliares: 2 años
  • Bombas de caudal variable y alta eficiencia: 2 años
  • Medidores de consumo y otros equipos: 2 años

Instalaciones fotovoltaicas

  • Módulos fotovoltaicos: 10-20 años
  • Inversores y optimizadores: 10-20 años
  • Baterías de litio: 10 años
  • Estructura metálica: 12 años
  • Otros equipos: 2 años

Sistemas de carga de vehículos eléctricos

  • Cargadores de vehículos eléctricos:  3 años
  • Otros equipos: 2 años

Mientras que otras empresas pueden cobrar por los desplazamientos y/o la mano de obra, nosotros incluimos todo durante los dos primeros años.

¿Qué fabricantes utilizamos y cómo los seleccionamos?

En Enerpop prestamos especial atención a la selección de fabricantes por diversas razones:

Rendimiento de los equipos: los equipos producidos por los fabricantes seleccionados poseen los rendimientos más elevados del sector. Esto es especialmente importante en máquinas de aerotermia, inversores y paneles fotovoltaicos. Respecto a éstos últimos, somos conscientes de que existen fabricantes de “clase B” más baratos, pero según nuestra experiencia no merece la pena utilizarlos ya que la producción de energía es muy inferior a la de los paneles de fabricantes “tier 1”. Esto puede apreciarse en los test en los que nos basamos en cuanto a potencia real, degradación, comportamiento frente a temperaturas…

Funcionalidad de los equipos: Los productos de los fabricantes seleccionados no solo poseen altos rendimientos, sino que disponen de gran versatilidad y utilizan tecnología de vanguardia

  • Los equipos de aerotermia permiten la monitorización y el control online
  • Los inversores permiten la monitorización de la producción por módulo y la obtención de la máxima eficiencia frente a sombreados gracias a sus seguidores MPPT individuales por módulo
  • Los cargadores de vehículos eléctricos permiten la monitorización y el control online, adaptan la carga según el consumo eléctrico de la vivienda para evitar el disparo del limitador de potencia y hacen uso de la energía fotovoltaica (si está disponible), de modo que aumentan considerablemente las tasas de autoconsumo de las instalaciones fotovoltaicas.

Calidad de los equipos: Los equipos están fabricados con los más altos estándares de calidad, lo cual implica gran fiabilidad, gran durabilidad y los mejores acabados. En muchos casos, también implica que los equipos estén provistos de garantías superiores a la media del mercado.

Servicio técnico de los fabricantes: Es importante poder contar con un servicio técnico resolutivo, ágil e implantado en la zona de la instalación o sus cercanías.

Capacidad financiera y experiencia de los fabricantes: Asimismo, es importante contar con fabricantes que estén reconocidos en el sector y que tengan una alta probabilidad de supervivencia en el futuro, dado que la reclamación de garantías o la sustitución de piezas propias dependen de que las empresas sigan en funcionamiento a lo largo del tiempo.

Fabricantes seleccionados

De este modo, los fabricantes comúnmente seleccionados por Enerpop son los siguientes:

Sistemas de aerotermia

  • Equipos de aerotermia, termos y sistemas electrónicos y auxiliares: Saunier Duval (Alemania / Francia)
  • Bombas de caudal variables y alta eficiencia: Wilo (Alemania)
  • Medidores de consumo: Efergy (Reino Unido)
  • Protecciones: Legrand (Francia) y Schneider Electric (Alemania)

Instalaciones fotovoltaicas*

  • Módulos fotovoltaicos*: LG (Corea), REC (Noruega), Hanwha Qcells (Alemania / Corea), Canadian Solar (Canadá), JA Solar (China), Jinko Solar (China), Trina Solar (China) y LONGi Solar (China)
  • Inversores y equipos auxiliares: SMA (Alemania), SolarEdge (Israel), Huawei (China) y SolaX (China)
  • Baterías de litio de alto voltaje: LG (Corea) y BYD (China)
  • Estructura metálica de anclaje: K2 Systems (Alemania)
  • Protecciones: Legrand (Francia) y Schneider Electric (Alemania)

Sistemas de carga de vehículos eléctricos

  • Cargadores de vehículos eléctricos: MyEnergi (Reino Unido)
  • Protecciones: Legrand (Francia) y Schneider Electric (Alemania)

* Nota sobre la selección de paneles fotovoltaicos

La selección de los fabricantes de módulos fotovoltaicos se basa en los siguientes análisis:

  • Listado de fabricantes “Tier 1” de Bloomberg New Energy Finance (BNEF): Evalúa a los fabricantes desde distintos aspectos como sus procesos de calidad, su capacidad de integración vertical, la calidad y el rendimiento de sus equipos, su situación financiera, etc.
  • Tests en campo como los realizados por la prestigiosa agencia alemana PHOTON Lab
  • Tests en laboratorio como los realizados por la prestigiosa agencia noruega DNV GL

Asimismo, se tiene en cuenta el ratio calidad/precio para poder ofrecer las máximas prestaciones y garantías a unos precios razonables.

¿Cómo empezar?

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